Hei, jeg kalles Marius. Jeg har nylig mottatt penger fra Felicebet Casino for første gang. Som en nordmann som er ny på denne siden, følte jeg en god porsjon spenning iblandet med litt nervøsitet. Jeg trodde at mange andre sikkert spør seg på det samme: Hvor lang tid holder det? Er prosessen trygg? Hvordan går det egentlig for seg? Derfor besluttet jeg meg for å notere ned alt som skjedde, fra det øyeblikket jeg registrerte meg til jeg så pengene på kontoen. Jeg skal være helt oppriktig, også om de små hindringene jeg støtte på underveis. Slik kan du kjenne deg trygg og klar når du selv skal markere en gevinst.
Før om uttaket, er det relevant å si grunnen til at jeg registrerte meg i utgangspunktet. Jeg var på jakt etter et sted med et bra utvalg av spill nordmenn setter pris på, som Rikslotto, i tillegg til nye automater og live casino. Felicebet kom opp med et bredt spillbibliotek og en side som virket laget for Norge. Det som overtalte meg var deres åpne vilkår, spesielt når det handlet om bonus og uttak. Jeg la merke til at de godtok norske betalingsmåter som BankID, Vipps og vanlig bankkort. Det gav meg en opplevelse av trygghet med en gang. Plattformen føltes som den snakket mitt språk, noe som ikke er en selvfølge.
Å melde seg på gikk kjapt og enkelt. Jeg brukte BankID for å bekrefte meg med en gang, og det reddet meg for å sende inn passkopier senere. Da kontoen var klar, fikk jeg anbud om en velkomstbonus. Her kommer et innspill du bør høre: Les det med små skrifter! Jeg tok meg tid til å begripe omsetningskravene før jeg sa ja til noe som helst. Til mitt første innskudd anvendte jeg Vipps. Overføringen gikk på et blunk, og pengene var på spillkontoen min før betalingsvinduet lukket seg. Det første inntrykket av deres betalingssystemer var veldig bra.
Da pengene var på plass, fikk spillet sette i gang. Jeg testet en rekke med spilleautomater fra leverandører som NetEnt og Pragmatic Play, og spilte også noen runder med live blackjack. Alt virket fint, like på datamaskin og telefonen. Men jeg overså ikke hovedmålet: å gjennomspille velkomstbonusen. Dette er et trinn mange hopper over, og det kan føre til at de ikke får å få pengene sine. Jeg fulgte nøye oversikt over hvor mye jeg hadde satt inn via kontopanelet. Jeg spilte forsiktig gjennom beløpet på automatene jeg likte best, og styrte til lav risiko. Da betingelsen endelig var innfridd, opplevde jeg meg klar til å trykke på knappen for uttak.
Det ble øyeblikket. Jeg logget meg inn, gikk til kasseområdet og klikket på “Uttak”. Her kom den den innledende overraskelsen. Fordi jeg hadde lagt inn midler med Vipps, foreslo de at jeg anvendte tilsvarende måten for å ta ut. Felicebet praktiserer en “Same Method of Withdrawal”-policy av sikkerhetshensyn. Jeg plukket Vipps, oppga summen jeg ønsket å ta ut (hele kontoen min, da alle vilkår var oppfylt), og trykket på send forespørsel. En bekreftelse kom opp umiddelbart. Like etter fikk jeg en e-post om at forespørselen var mottatt og ville bli ekspedert.
Til tross for at jeg anvendte BankID da jeg opprettet konto, er det helt normalt at casinoet forespør ekstra dokumentasjon i forkant av første uttak. Dette er for å hindre hvitvasking. Jeg hadde forventet på det. Et par timer etter jeg ba om uttak, dukket det opp en e-post fra kundestøtten. De ba vennlig om at jeg opplastet et bilde av bankkortet mitt, hvor de midterste 8 sifrene og CVV-koden var dekket til. Dette skulle stadfeste at jeg eide betalingsmåten. Jeg utførte dette med en gang via det trygge kundesenteret. Hele saken var diskret og effektiv. Dokumentet ble bekreftet innen noen timer. Ikke tillat dette steget gjøre deg urolig; det er der for din egen skyld.
Etter at dokumentasjonen ble bekreftet, begynte den verste fasen: å avvente. Ifølge felicebet kasino kampanjekode skal uttak behandles innen 24 timers tid. Jeg så over kontoen min med regelmessige mellomrom, men jeg trengte ikke bekymre meg. Min forespørsel ble godkjent av casinoets finansavdeling etter rundt 6 timer. En ny e-post melde om at utbetalingen var akseptert og nå var videresendt videre til betalingsleverandøren, altså Vipps. Den regelmessige kommunikasjonen gjennom hele prosedyren var uvurderlig verdt. Den holdt nervene i sjakk.
Hele turen fra jeg ba om uttak til pengene kom, tok under 10 timer. Jeg fikk et notifikasjon fra Vipps-appen på telefonen min, og der lå pengene. Det var en strålende følelse. For å gi deg et konkret bilde, her er tidslinjen min:
Etter å ha gjort det, har jeg noen praktiske råd til deg. Først: Sitt ned og les bonusvilkårene. Forsikre deg på at du har innfridd omsetningskravene før du forespør uttak. Det andre: Plukk en betalingsmetode fra starten som også kan benyttes til uttak. En norsk metode som Vipps eller BankID er perfekt. Tredje: Vær forberedt på verifisering. Ha et geldende ID-dokument og en utskrift av betalingskortet eller en kontoutskrift for hånden. Til slutt: Ha tålmodighet. Og ikke frykt for å kontakte kundestøtten hvis noe er uvisst. De reagerer fort og er støttende på norsk.
For meg tok det knappe 10 timer fra start til slutt. Casinoet oppgir opptil 24 timer til behandling, men når det endelig er godkjent, går det kjapt med norske metoder som Vipps eller bankoverføring. Felicebet er et av de mer effektive valgene du har i Norge.
Felicebet har flere norske betalingsløsninger du kan ta ut til. Blant annet Vipps, vanlig bankoverføring og uttak direkte til bankkortet. En avgjørende ting å huske er at du som regel må bruke identiske metode for uttak som du brukte for innskudd. Det er tryggere og enklere.
Det typiske er å bruke Vipps både for å sette inn og ta ut penger. En annen mulighet er å sette inn med bankkort og så ta ut med bankoverføring, særlig for større beløp. Du finner de presise alternativene under “Kassen” på din konto.
Alle profesjonelle casinoer er lovpålagt til å gjøre dette. Hensikten er å forhindre identitetstyveri, hvitvasking av penger og brudd på underholdsplikt. Prosessen betegnes KYC (“Know Your Customer”) og er der for å sikre deg. Selv om du bruker BankID ved registrering, kan de allikevel be om dokumentasjon på betalingsmåten din.
Om du har en aktiv bonus med uoppfylte omsetningskrav, vil de trolig si nei til uttaket ditt. Du må alternativt spille opp bonusen først, eventuelt kansellere den hvis vilkårene tillater det. Sjekk alltid statusen din under “Mine Bonuser” før du går videre.
Ja, det er mulig så lenge casinoets finansavdeling ikke har behandlet og godkjent den ennå. Du oppdager denne muligheten i transaksjonshistorikken din, eller kontakte kundestøtten direkte. Når først en utbetaling er godkjent, kan den ikke stoppes.
Felicebet Casino tar ikke noe gebyr for uttak. Men det er fornuftig å sjekke med din egen bank eller Vipps om crunchbase.com de tar noen vanlige transaksjonsgebyrer. Det kan variere fra institusjon til institusjon.
Sjekk først i innboksen din om du har fått en melding fra kundestøtten om at de trenger flere dokumenter. Hvis ikke, henvend deg via live chat eller e-post. De snakker norsk og kan gi deg en oppdatering. Opptre høflig og ha brukernavnet ditt klart.